Điều Khoản & Điều Kiện app888

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "app888" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web app888.ws và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của app888.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký trên app888.
• "Dịch vụ": bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà trực tuyến, bóng rổ và tất cả các trò chơi giải trí khác có trên nền tảng app888.
• "Giao dịch": chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng liên quan đến tài khoản app888 của Người dùng.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào khác nơi Người dùng truy cập app888, tùy theo luật pháp hiện hành của từng quốc gia đó.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản app888, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. app888 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu Người dùng không đáp ứng điều kiện này.
2. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản trên app888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
3. Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
4. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản app888. app888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
5. Người dùng phải cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật địa phương. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng tại nơi mình sinh sống.

app888 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) phù hợp với các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau trong các tình huống sau:

• Khi Người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu tiên vượt mức ₫5.000.000.
• Khi tổng số tiền nạp tích lũy trong vòng 30 ngày vượt mức ₫50.000.000.
• Khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu đáng ngờ.
• Bất cứ khi nào app888 xét thấy cần thiết vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý.

Tài liệu KYC được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực, và bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng. app888 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

app888 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank. Thẻ quốc tế Visa và Mastercard cũng được chấp nhận.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• app888 không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Phí giao dịch (nếu có) là của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tiền nạp qua ví điện tử thường được ghi có trong vòng 10 giây đến 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ cao điểm.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Mức rút tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày.
• app888 cam kết xử lý rút tiền trong vòng 30 phút đối với ví điện tử và 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, áp dụng cho các tài khoản đã hoàn tất KYC.
• Tiền rút chỉ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu mà Người dùng đã sử dụng để nạp tiền. app888 không chuyển tiền sang tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược liên quan đến tiền thưởng (nếu có) trước khi được phép rút số dư thưởng. Chi tiết yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên app888 phải tuân theo các quy tắc sau:

• Tất cả cược đã đặt và được xác nhận bởi hệ thống app888 là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp trận đấu/sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: lỗi phần mềm, mất kết nối, hiển thị tỷ lệ cược sai), app888 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người dùng.
• app888 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), gian lận đồng hồ, khai thác lợi dụng chênh lệch tỷ lệ (arbitrage không trung thực) hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Không có nhân viên hay hệ thống nào của app888 có khả năng can thiệp vào kết quả.
• app888 có quyền đặt hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường, từng trò chơi hoặc từng Người dùng cụ thể mà không cần thông báo trước.

Đối với cá cược thể thao (bóng đá V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, NBA, và các giải khác), kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả thi đấu chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng sau 90 phút thi đấu chính thức (không bao gồm hiệp phụ và loạt đá penalty, trừ khi có quy định khác trong từng kèo cụ thể).

app888 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các chương trình theo mùa (Tết Nguyên Đán, AFF Cup, v.v.). Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho Người dùng đã xác minh tài khoản thành công.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tiền thưởng sẽ được nêu rõ trong từng chương trình. Tiêu chuẩn thông thường là x20 đến x30 lần số tiền thưởng.
• app888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều khoản, tạo nhiều tài khoản để lấy thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp (low-risk hedging) nhằm vượt yêu cầu vòng cược một cách không trung thực.
• app888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng app888:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào khác để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Chia sẻ tài khoản, thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng app888.
• Thực hiện hành vi đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của app888.
• Đặt cược thay mặt cho bên thứ ba hoặc cung cấp dịch vụ môi giới cá cược trái phép.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên có thể dẫn đến việc đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng mà không cần thông báo trước.

app888 cung cấp nền tảng dịch vụ giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• app888 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc không bị ảnh hưởng bởi virus và các yếu tố gây hại khác.
• app888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của app888, quyết định cá cược của Người dùng, hoặc hành vi của bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của app888 đối với Người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Người dùng thừa nhận rằng mọi hoạt động cá cược trên app888 đều mang tính rủi ro tài chính và hoàn toàn tự nguyện. app888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại tài chính nào phát sinh từ kết quả cá cược.

app888 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa trình duyệt của Người dùng và máy chủ app888 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

app888 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng chỉ cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.
• Xử lý các giao dịch tài chính an toàn.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi mà Người dùng đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Chi tiết về cách app888 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản app888 của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý đã được hoàn tất.

app888 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản b ị đóng do vi phạm điều khoản, app888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại, tùy theo mức độ vi phạm và quyết định của bộ phận tuân thủ nội bộ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và app888, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác. Người dùng có thể gửi khiếu nại theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả tranh chấp chi tiết qua live chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu tranh chấp không được giải quyết sau bước 1, Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ bằng chứng liên quan. Bộ phận tuân thủ của app888 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu hai bước trên không đạt được kết quả, các bên có thể yêu cầu một bên thứ ba trung lập tham gia hòa giải.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, app888 có thể tạm thời đóng băng số dư tài khoản liên quan để bảo đảm quyền lợi của cả hai bên.

app888 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, app888 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ app888 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Gửi thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng hoặc trình duyệt (nếu Người dùng đã bật tính năng này).

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ app888 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

app888 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm. Nền tảng này chỉ dành cho mục đích giải trí — không phải là nguồn thu nhập hoặc phương tiện giải quyết các vấn đề tài chính.

Người dùng được khuyến khích sử dụng các công cụ kiểm soát cá nhân có sẵn miễn phí trên app888:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng hoạt động khi đạt mức thua lỗ đã thiết lập.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ app888 để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

21+ — Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện. Hãy chơi có trách nhiệm.